Direito de anulação

Direito de cancelamento para os consumidores

(Um consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico com fins predominantemente alheios à sua atividade comercial, empresarial ou profissional).

Política de cancelamento

Direito de rescisão
O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de um mês sem indicar qualquer motivo.

O prazo de anulação é de um mês a contar da data,

- em que o utilizador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tomou ou tomou posse das mercadorias, desde que o utilizador tenha encomendado uma ou mais mercadorias no âmbito de uma única encomenda e que estas sejam entregues uniformemente;
- em que o utilizador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tomou ou tomou posse das últimas mercadorias, desde que o utilizador tenha encomendado várias mercadorias no âmbito de uma única encomenda e que estas sejam entregues separadamente.

Para exercer o direito de rescisão, deve informar-nos (Vila Ceramica GmbH, Humboldtinsel 2, 13507 Berlim, telefone: +49 160 99054960, e-mail: info@vila-ceramica.com) da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail).

Pode utilizar o modelo de formulário de anulação em anexo, mas não é obrigatório.

Para respeitar o prazo de anulação, basta enviar a notificação do exercício do direito de anulação antes do termo do período de anulação.

Consequências da anulação

Se o cliente rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo cliente), sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da decisão do cliente de rescindir o contrato.

Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que o utilizador utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o utilizador; em nenhuma circunstância lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso.

Podemos recusar o reembolso até termos recebido a mercadoria de volta ou até o cliente ter apresentado prova de que devolveu a mercadoria, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve entregar ou devolver a mercadoria no seguinte endereço de devoluçãoimediatamente e, em qualquer caso, no prazo de catorze dias , o mais tardar a partir do dia em que nos informar da rescisão do presente contrato:

Vila Ceramica GmbH
Rothenburg 9
48143 Münster

O prazo é respeitado se os bens forem expedidos antes do termo do período de 14 dias.

Os custos de devolução ficam a seu cargo. A pedido, podemos enviar-lhe uma etiqueta de devolução pré-paga, cujo custo será deduzido de 5,00 euros do seu reembolso.

Só tem de pagar qualquer perda de valor dos bens se esta se dever a uma manipulação dos bens que não seja necessária para verificar o seu estado, propriedades e funcionalidade.

Exclusão ou expiração antecipada do direito de rescisão

O direito de rescisãonão existe para os contratos:

- para a entrega de bens que não sejam pré-fabricados e para cujo fabrico seja decisiva uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor
- para a entrega de bens selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega
- para a entrega de bens que, devido à sua natureza, tenham sido inseparavelmente misturados com outros bens após a entrega

Informações sobre os nossos produtos:
Uma vez que os nossos produtos são cerâmicas feitas à mão, as ligeiras variações no vidrado, na cor ou na forma são caraterísticas e não são motivo para devolução no sentido de defeito.

Modelo de formulário de cancelamento

(Se desejar rescindir o contrato, preencha e devolva este formulário).

Para:
Vila Ceramica GmbH
Humboldtinsel 2
13507 Berlin
E-mail: info@vila-ceramica.com

Eu/nós () revogo(amos) o contrato celebrado por mim/nós () para a compra dos seguintes bens ()
Encomendado em () / recebido em (*)
Nome do(s) consumidor(es)
Endereço do(s) consumidor(es)
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de notificação em papel)
Data

(*) Riscar o que não interessa.