Kundensupport
Du hast Fragen zu deiner Bestellung oder vorab zu unseren Produkten? Hier sind eingie Antworten
Sind die Produkte wirklich handgemacht?
Sind die Produkte wirklich handgemacht?
Ja. Alle Stücke entstehen in kleinen Manufakturen in Portugal. Jedes ist ein Unikat mit individuellen Farbverläufen und Glasurmerkmalen. Ungleichmäßigkeiten unterstreichen die Einzigartigkeit und Schönheit der Stücke.
Sehen die Artikel immer exakt so aus wie auf dem Foto?
Sehen die Artikel immer exakt so aus wie auf dem Foto?
Jein, denn jedes Stück weicht leicht ab – in Form, Farbe oder Oberfläche. Diese Variationen sind bewusst und zeigen die Handarbeit.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand in ganz Deutschland dauert meist 2–4 Tage. In Ausnahmefällen (z. B. limitierte Serien) bis zu 2 Wochen.
Was passiert bei beschädigter Lieferung?
Was passiert bei beschädigter Lieferung?
Ein Fehler kann immer passieren. Bitte melde dich umgehend mit Foto oder Video. Rückgabe oder Ersatz erfolgt unkompliziert
Sind die Produkte spülmaschinen- und mikrowellengeeignet?
Sind die Produkte spülmaschinen- und mikrowellengeeignet?
Ja. Unsere Stücke sind lebensmittelecht, robust und für die Nutzung im Alltag gemacht. Dennoch bleibt Handwäsche schonender für Glasur und Oberfläche.
Kann ich nachträglich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kann ich nachträglich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Am besten so früh wie möglich bei uns melden. Solange das Produkt noch nicht verpackt ist, lässt sich vieles anpassen oder stornieren.
Kann ich mich vorher beraten lassen?
Kann ich mich vorher beraten lassen?
Ja, unserer Support ist über das Kontaktformular, per Mail oder Telefon erreichbar. Wir antworten so schnell wie möglich.
Kann ich auch als Firma bestellen?
Kann ich auch als Firma bestellen?
Ja. Für Interior-Projekte, Gastronomie, Events oder Wiederverkauf bieten wir individuelle Angebote. Ab bestimmten Stückzahlen sind Rabatte möglich.
Einfach Kontakt aufnehmen und wir erstellen ein maßgeschneidertes Angebot.