Sende uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular unserer Website oder per E-Mail an online@vila-ceramica.com.

Telefonisch erreichst uns von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer:
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Unsere Produkte sind lebensmittelecht und entsprechen den geltenden gesetzlichen Anforderungen. Eine CE-Kennzeichnung ist bei Geschirr gesetzlich nicht vorgesehen und daher nicht vorhanden. Unsere Lampen hingegen tragen selbstverständlich die CE-Kennzeichnung und erfüllen die entsprechenden europäischen Sicherheitsstandards. Die Produktion erfolgt in traditionsreichen Keramikmanufakturen innerhalb der EU, insbesondere in Portugal. Einzelne Rohmaterialien (wie Ton oder Glasuren) können dabei aus verschiedenen Regionen stammen, jedoch achten wir sehr auf Qualität und faire Produktionsbedingungen.

Unsere Produkte werden in ausgewählten Fabriken in und um Porto hergestellt. Es handelt sich hier um verschiedene Betriebe in Familienhand.

Unsere Produkte werden mit viel Liebe handgefertigt, daher kann es bei Artikeln derselben Kollektion und Farbe zu kleinen Unterschieden kommen. Diese feinen Variationen machen jedes Stück einzigartig und verleihen Deinem Geschirr seinen besonderen Charme.

Der Versand in ganz Deutschland dauert meist 2–4 Tage. In Ausnahmefällen (z. B. limitierte Serien) bis zu 2 Wochen.

Ein Fehler kann immer passieren. Bitte melde dich umgehend mit Foto oder Video an online@vila-ceramica.com. Rückgabe oder Ersatz erfolgt unkompliziert

Unsere Produkte sind spülmaschinen- und mirkowellengeeingnet. Allerdings sind nicht alle Artikel ofenfest. Die genauen Infos findest du auf unserer Webseite beim jeweiligen Artikel unter den Pflegehinweisen.

Ja, nutze dafür gerne die Benachrichtigungsfunktion. Oder nutze unsere Preorder Funktion.

Ja, unser B2B-Angebot richtet sich an Geschäftskund:innen wie Gastronomiebetriebe, Reseller, Catering-Services, Innenausstatter:innen, Büros und viele mehr, die unsere handgemachte Keramik im gewerblichen Umfeld einsetzen oder weiterverkaufen möchten. Als Geschäftspartner:in profitierst Du von exklusiven Konditionen, persönlicher Beratung und einem unkomplizierten Bestellprozess.

Die Rückerstattung der zurückgegebenen Artikel erhältst du innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware auf die von dir ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Du kannst deinen Gutschein in unserem Onlineshop, in unserem Store und bei unseren Pop Up Sales einlösen.