Datenschutz

Vila Ceramica betreibt diesen Shop und diese Website, einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Services, um Ihnen als Kunde ein individuelles Einkaufserlebnis bereitzustellen (die „Services“). Vila Ceramica basiert auf Shopify, wodurch wir in der Lage sind, Ihnen die Services bereitzustellen. In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden oder weitergeben, wenn Sie die Website besuchen, nutzen oder einen Kauf oder eine andere Transaktion unter Verwendung der Services tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren. Wenn es einen Konflikt zwischen unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung gibt, hat diese Datenschutzerklärung Vorrang in Bezug auf die Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten.

Lesen Sie sich diese Datenschutzerklärung bitte sorgfältig durch. Indem Sie einen der Services nutzen und darauf zugreifen, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben und mit der Erfassung, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, einverstanden sind.

Verantwortlicher

Vila Ceramica
Rothenburg 9, 48143 Münster, Deutschland
E-Mail: info@vila-ceramica.com
Telefon: die im Impressum genannte Rufnummer

Welche personenbezogenen Daten erfassen oder verarbeiten wir?

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie oder eine andere Person identifizieren oder unmittelbar mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Personenbezogene Daten umfassen keine Informationen, die anonym erfasst oder so anonymisiert wurden, dass eine Identifizierung oder eine Zuordnung zu Ihrer Person nicht möglich ist. Je nachdem, wie Sie mit den Services interagieren, wo Sie wohnen und wie es das geltende Recht erlaubt oder vorschreibt, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erfassen oder verarbeiten, einschließlich der aus diesen personenbezogenen Daten gezogenen Rückschlüsse:

• Kontaktdaten einschließlich Name, Postanschrift, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Finanzdaten einschließlich Kredit-/Debitkarten- und Kontonummern, Zahlungsart, Zahlungsbestätigung sowie Transaktionsdetails.
• Kontoinformationen darunter Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Konfigurationen und Einstellungen.
• Transaktionsinformationen einschließlich der Artikel, die Sie sich ansehen, in den Warenkorb legen, auf die Wunschliste setzen, kaufen, zurückgeben, umtauschen oder stornieren.
• Kommunikation einschließlich der Informationen, die Sie bei der Kommunikation mit uns angeben (z. B. Supportanfragen).
• Geräteinformationen einschließlich Gerät, Browser/OS, IP-Adresse und andere eindeutige Kennungen.
• Nutzungsdaten einschließlich Informationen über Ihre Interaktion mit den Services (Zeitpunkt, Seitenaufrufe, Klicks, Referrer).

Quellen von personenbezogenen Daten

• Direkt von Ihnen: etwa beim Anlegen eines Kontos, beim Checkout, bei Kontaktaufnahmen.
• Automatisch über die Services: u. a. durch Cookies und ähnliche Technologien.
• Von Auftragsverarbeitern/Dienstanbietern: z. B. Zahlungsdienstleister, Hosting, Fulfillment.
• Von Partnern/Dritten: z. B. Werbepartnern (sofern Sie eingewilligt haben).

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Daten? (Rechtsgrundlagen)

• Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Services (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO – Vertrag / Art. 6 Abs. 1 f DSGVO – berechtigtes Interesse)
• Marketing und Werbung (Art. 6 Abs. 1 a DSGVO – Einwilligung; Widerruf jederzeit möglich)
• Sicherheit & Betrugsprävention (Art. 6 Abs. 1 c DSGVO – rechtliche Pflicht / Art. 6 Abs. 1 f DSGVO)
• Kommunikation & Support (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO / Art. 6 Abs. 1 f DSGVO)
• Rechtliche Verpflichtungen & Rechtsverteidigung (Art. 6 Abs. 1 c und 1 f DSGVO)

Wie geben wir personenbezogene Daten weiter?

• Auftragsverarbeiter (z. B. IT-Betrieb, Zahlungsabwicklung, Versand, Analytik, Cloud-Hosting)
• Geschäfts- & Marketingpartner (nur mit Einwilligung), die Werbung ausspielen und messen
• Unternehmensgruppe/Affiliates
• Behörden/Verfahren bei gesetzlicher Verpflichtung
• Geschäftstransaktionen (z. B. Fusion, Übernahme)

Hosting & Plattform Shopify

Die Services werden von Shopify gehostet, wobei Shopify personenbezogene Daten über Ihren Zugriff auf die Services und deren Nutzung erfasst und verarbeitet, um die Services bereitzustellen und zu verbessern. Daten, die Sie an die Services übermitteln, werden an Shopify sowie an Dritte weitergegeben, die sich möglicherweise in anderen Ländern als dem Land Ihres Wohnsitzes befinden, um die Services bereitzustellen (u. a. Kanada/USA). Für bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen kann Shopify eigenständig Verantwortlicher sein. Details entnehmen Sie bitte der Shopify-Datenschutzrichtlinie für Verbraucher und dem Shopify-Datenschutzportal.

Cookies, ähnliche Technologien & Consent-Management (Cookiebot)

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website zu betreiben, Präferenzen zu speichern, Statistiken zu erheben und – nur bei Einwilligung – Marketing/Remarketing zu ermöglichen. Die Einholung und Verwaltung Ihrer Einwilligung erfolgt über Cookiebot CMP (Usercentrics A/S). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 a DSGVO; für technisch notwendige Cookies Art. 6 Abs. 1 f DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen/ändern:

Cookie-Einstellungen öffnen

Im Cookie-Banner sehen Sie die einzelnen Kategorien (z. B. Erforderlich, Präferenzen/Funktional, Statistik, Marketing) und die dort eingesetzten Dienste. Wir nutzen den Google Consent Mode v2, sodass – je nach Einwilligung – Mess-Signale datenschutzkonform angepasst werden.

Dienste, die wir einsetzen (sofern Sie einwilligen)

Google Analytics 4 (GA4) & Google Ads (inkl. Conversion-Tracking & Remarketing)

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; ggf. Übermittlung an Google LLC, USA. Wir messen Seitenaufrufe und Ereignisse (GA4) sowie Conversions aus Werbekampagnen (Google Ads). Für Google Ads können wir – ausschließlich bei erteilter Marketing-Einwilligung – Enhanced Conversions nutzen: dafür werden Kundendaten clientseitig mit SHA-256 gehasht und an Google übertragen, um Käufe besser zuzuordnen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 a DSGVO.

• Zwecke: Webanalyse, Conversion-Messung, Reichweitenmessung, Remarketing
• Daten: Geräte-/Nutzungsdaten, IP-Adresse (gekürzt), ggf. gehashte Kontaktdaten bei Käufen
• Opt-Out/Widerruf: über unser Cookie-Banner; zusätzlich: Browser-Add-on
• Rechtsgrundlage/Übermittlung: Einwilligung; Standardvertragsklauseln (SCC) für Drittländer

Meta Ads (Facebook/Instagram) – Pixel & Conversions API

Anbieter: Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland; ggf. Übermittlung an Meta Platforms, Inc., USA. Wir nutzen den Meta-Pixel und ggf. serverseitige Schnittstellen zur Conversion-Messung und für Remarketing – nur mit Einwilligung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 a DSGVO.

• Zwecke: Conversion-Messung, Reichweite, Remarketing
• Daten: Nutzungsdaten, Geräteinformationen, ggf. Ereignis-/Kaufdaten; ggf. gehashte Kundendaten bei Käufen
• Widerruf: im Cookie-Banner; zusätzlich Kontoeinstellungen bei Meta
• Rechtsgrundlage/Übermittlung: Einwilligung; SCC für Drittländer

Weglot (Sprachübersetzungen)

Anbieter: Weglot SAS, 138 rue Pierre Joigneaux, 92270 Bois-Colombes, Frankreich. Wir setzen Weglot ein, um unsere Website in mehreren Sprachen bereitzustellen. Dabei verarbeitet Weglot u. a. IP-Adresse und Browserdaten, um die passende Sprachversion auszuliefern. Kategorie im Banner: Funktional/Präferenzen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 a DSGVO (Einwilligung).

Schriftart „Rubik“ (über CDN, z. B. Google Fonts/jsDelivr)

Zur konsistenten Darstellung verwenden wir die Schriftart „Rubik“, die über ein Content-Delivery-Network (CDN) geladen wird. Hierbei werden u. a. IP-Adresse und Browserdaten verarbeitet. Kategorie: Präferenzen/Funktional. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 a DSGVO (Einwilligung). Alternativ können Sie in Ihrem Browser das Nachladen externer Schriften unterbinden (dann fällt ein Fallback-Font an).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Keine Sicherheitsmaßnahme ist vollkommen; eine „perfekte Sicherheit“ können wir daher nicht garantieren. Sensible Informationen sollten Sie nicht über unsichere Kanäle übermitteln. Die Speicherdauer richtet sich nach gesetzlichen Vorgaben (z. B. Handels-/Steuerrecht), vertraglichen Erfordernissen sowie der Notwendigkeit zur Abwehr/Verfolgung von Ansprüchen. Nicht erforderliche Daten löschen oder anonymisieren wir.

Ihre Rechte (DSGVO)

• Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21)
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3) mit Wirkung für die Zukunft

Sie können diese Rechte ausüben, wenn dies in den Services vorgesehen ist (z. B. Cookie-Banner) oder indem Sie uns kontaktieren (siehe „Kontakt“). Weitere Informationen zur Datenverarbeitung als Plattformbetreiber finden Sie bei Shopify: privacy.shopify.com.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden über unsere Datenverarbeitung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Eine Übersicht der Behörden im EWR finden Sie hier: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.

Internationale Datenübermittlungen

Sofern Daten in Länder außerhalb des EWR/UK übermittelt werden (z. B. in die USA), erfolgt dies auf Grundlage anerkannter Garantien (insb. EU-Standardvertragsklauseln) oder eines Angemessenheitsbeschlusses. Kopien der maßgeblichen Garantien können Sie bei uns anfordern.

Websites & Links Dritter

Unsere Services können Links zu Websites/Plattformen Dritter enthalten. Für deren Inhalte und Datenschutz sind ausschließlich die jeweiligen Anbieter verantwortlich. Bitte lesen Sie die jeweiligen Datenschutzhinweise.

Daten von Kindern

Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder; wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren. Eltern können über die unten angegebenen Kontaktdaten die Löschung veranlassen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit anpassen (z. B. bei neuen Funktionen, geänderten Rechtslagen). Das jeweilige Gültigkeitsdatum sehen Sie oben unter „Letzte Fassung“.

Kontakt

Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzverfahren oder dieser Datenschutzerklärung haben, oder wenn Sie eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@vila-ceramica.com oder postalisch an: Vila Ceramica, Rothenburg 9, 48143 Münster, Deutschland. Telefonisch erreichen Sie uns unter der im Impressum genannten Rufnummer.