Klantenondersteuning
Heb je vooraf vragen over je bestelling of over onze producten? Hier zijn enkele antwoorden
Zijn de producten echt handgemaakt?
Zijn de producten echt handgemaakt?
Ja, alle stukken worden gemaakt in kleine fabrieken in Portugal. Elk stuk is uniek met individuele kleurovergangen en glazuurkenmerken. Onregelmatigheden benadrukken het unieke karakter en de schoonheid van de stukken.
Zien de artikelen er altijd precies zo uit als op de foto?
Zien de artikelen er altijd precies zo uit als op de foto?
Ja en nee, want elk stuk verschilt een beetje - in vorm, kleur of oppervlak. Deze variaties zijn opzettelijk en tonen het vakmanschap.
Hoe lang duurt de levering?
Hoe lang duurt de levering?
Verzending door heel Duitsland duurt meestal 2-4 dagen. In uitzonderlijke gevallen (bijv. beperkte series) tot 2 weken.
Wat gebeurt er als de levering beschadigd is?
Wat gebeurt er als de levering beschadigd is?
Een foutje kan altijd gebeuren. Neem onmiddellijk contact met ons op met een foto of video. Retourneren of vervangen is ongecompliceerd
Zijn de producten vaatwasmachine- en magnetronbestendig?
Zijn de producten vaatwasmachine- en magnetronbestendig?
Ja, onze stukken zijn voedselveilig, robuust en gemaakt voor dagelijks gebruik. Handwas is echter vriendelijker voor het glazuur en het oppervlak.
Kan ik mijn bestelling later nog wijzigen of annuleren?
Kan ik mijn bestelling later nog wijzigen of annuleren?
Het is het beste om zo vroeg mogelijk contact met ons op te nemen. Zolang het product nog niet is verpakt, kunnen veel dingen worden aangepast of geannuleerd.
Kan ik vooraf advies krijgen?
Kan ik vooraf advies krijgen?
Ja, je kunt contact opnemen met ons supportteam via het contactformulier, per e-mail of per telefoon. We zullen zo snel mogelijk reageren.
Kan ik ook als bedrijf bestellen?
Kan ik ook als bedrijf bestellen?
Ja, we bieden offertes op maat voor interieurprojecten, catering, evenementen of wederverkoop. Kortingen zijn mogelijk vanaf bepaalde hoeveelheden.
Neem gewoon contact met ons op en we maken een offerte op maat.